في فيكتوريو، نهدف إلى جعل تجربة تسوقكم سلسة قدر الإمكان. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم لأي سبب، نوفر لكم عملية إرجاع سهلة وبسيطة للمنتجات المؤهلة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. اطلب خدمة الاستلام من المنزل مجانًا:

يمكنك إرجاع مشترياتك من خلال خدمة الاستلام المنزلي المجانية لدينا. ما عليك سوى طلب الإرجاع، وسيقوم مندوبنا باستلامها منك.

2. جدولة الاستلام الخاص بك:

بمجرد استلام طلب الإرجاع، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد الاستلام. عادةً ما يتم ترتيب الاستلام خلال 5 أيام عمل.

3. حالة الإرجاع:

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة ممتازة لتكون مؤهلة للإرجاع. بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع (انظر أدناه).

4. العناصر التالفة

إذا كان المنتج المُسلّم إليك تالفًا، فلديك مهلة ٢٤ ساعة من وقت التسليم للإبلاغ عنه. يُرجى إرفاق صورة للمنتج التالف عند تقديم الطلب.

لأي استفسار أو مساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع وصف مفصل لطلبك، بما في ذلك صورة المنتج ومعلومات الاتصال الخاصة بك.