عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال ٣-٥ أيام عمل داخل حدود المدينة، و٥-٧ أيام عمل للمناطق خارجها. قد يستغرق التوصيل للمناطق النائية ما يصل إلى ١٥ يوم عمل.

حاليًا، نقوم بالتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

سنرسل إليك تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني بخصوص حالة طلبك. للاستفسارات العاجلة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء على support@victorieux.com .

نعم، الطلبات التي تزيد قيمتها عن ١٠٠ درهم إماراتي مؤهلة للتوصيل المجاني. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن ١٠٠ درهم إماراتي، فتُضاف إليها رسوم شحن قدرها ١٠ دراهم. جميع طلبات الدفع عند الاستلام تخضع لرسوم خدمة قدرها ١٥ درهمًا إماراتيًا.

حاليًا، لا نوفر خدمة التوصيل السريع. مع ذلك، نخطط لتقديم هذه الخدمة قريبًا.

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة، مع رسوم إضافية قدرها 15 درهمًا إماراتيًا لكل طلب.

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها. يمكنك إرجاع المنتج عند الاستلام باتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فسنقوم بترتيب استبداله أو إصدار استرداد كامل للمبلغ خلال 2-3 أيام عمل، وفقًا للتوافر.

نعم، يُمكنك تحديث عناوين التسليم قبل الشحن. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء إذا كان عنوانك الجديد في نفس المدينة.

نعم، يُمكن لشخص مُعيّن استلام شحنتك. يُرجى إخطارنا مُسبقًا والتأكد من إبراز المُستلم لبطاقة هويته عند التسليم.